Porcentaje de cumplimiento en entrega de documentación de la Alcaldía saliente (%)
Problemas estructurales identificados
Despacho
Comunicación
32.00
En las reuniones sostenidas con el personal de la Dirección de Comunicación del Gobierno Autónomo Municipal de La Paz, se evidenció la ausencia de una estructura organizativa sólida y una falta de orden en la gestión interna. Un hallazgo crítico es la atomización desmedida de la identidad digital, identificándose un ecosistema de 139 cuentas de redes sociales dispersas entre secretarías y subalcaldías sin un protocolo de control centralizado, lo que fragmenta el mensaje institucional y vulnera la seguridad digital del municipio. Asimismo, se constató que la unidad no cuenta con documentos formales que sustenten estrategias o planes estructurados; por el contrario, el informe de gestión revela una dependencia de métodos manuales y rudimentarios, como el uso de grupos de WhatsApp para el monitoreo de crisis, careciendo de una plataforma profesional de Social Listening. De igual manera, no se dispone de una base de datos digital organizada; la verificación de activos digitales se remite a un repositorio informal en la nube (Drive del correo), lo que impide una sistematización eficiente y profesional del material audiovisual generado en 5 años.
Limitaciones institucionales
Las limitaciones identificadas responden a una combinación de factores estructurales y operativos que afectan directamente el desempeño institucional. Se evidencia una marcada obsolescencia en el mix de medios, con una prevalencia desproporcionada de la prensa escrita (898 anuncios registrados) frente a una estrategia digital segmentada, lo cual limita el alcance hacia las audiencias actuales. A ello se suma una debilidad en la gestión de recursos humanos: la Unidad de Prensa opera con apenas 3 periodistas para cubrir la totalidad de la gestión municipal, lo que genera una saturación operativa y reduce la comunicación a una labor puramente reactiva. Adicionalmente, la Dirección ha funcionado como un centro de servicios de diseño masivo (elaborando más de 7,800 piezas gráficas para otras unidades) sin contar con un flujo de trabajo estratégico ni herramientas especializadas de medición de impacto, lo que imposibilita evaluar la efectividad real de las acciones ejecutadas y limita la rendición de cuentas.
Riesgos críticos (operativos, legales, financieros)
Se identifican riesgos que impactan directamente en la eficiencia y la transparencia del uso de recursos públicos. En el ámbito financiero, se observa que la gestión saliente ha dejado comprometidos procesos de difusión en el Plan Anual de Contrataciones (PAC) 2026 por un monto total de Bs. 1.670.505,00. El riesgo radica en que estos contratos, muchos bajo la modalidad de contratación directa, vinculan el presupuesto de la nueva gestión hasta diciembre de 2026 sin contar con indicadores técnicos que justifiquen dicha inversión. En el ámbito legal, la carencia de respaldo documental y la falta de manuales de funciones actualizados dificultan la justificación del gasto ante instancias de control, pudiendo derivar en responsabilidades administrativas. En el ámbito operativo, la falta de un protocolo formal para el traspaso de credenciales y la administración de las 139 cuentas identificadas supone un riesgo de pérdida de activos institucionales y posibles incidentes de seguridad que comprometan la voz oficial del Gobierno Municipal durante la transición.