RECOMENDACIONES ESTRATÉGICAS – DIRECCIÓN DE COMUNICACIÓN (GESTIÓN 2026)
1. FORTALECIMIENTO DE LA GOBERNANZA DIGITAL
Centralizar la vocería institucional mediante una arquitectura única de cuentas oficiales.
Implementar manuales de estilo, protocolos de publicación y políticas de seguridad digital.
Establecer control de accesos, jerarquías de permisos y auditoría permanente de cuentas.
2. TRANSFORMACIÓN HACIA UNA AGENCIA ESTRATÉGICA
Reestructurar la Dirección bajo un modelo de “agencia interna” con áreas de estrategia, creatividad, contenido y tráfico.
Implementar un sistema de priorización de requerimientos para optimizar tiempos y calidad.
Garantizar coherencia en identidad visual institucional.
3. MODERNIZACIÓN DEL MIX DE MEDIOS
Incorporar segmentación digital basada en datos.
Reducir dependencia de medios tradicionales y fortalecer canales digitales.
Diseñar campañas diferenciadas por públicos objetivos.
4. IMPLEMENTACIÓN DE INTELIGENCIA COMUNICACIONAL
Incorporar herramientas de social listening y análisis de sentimiento.
Generar reportes periódicos de percepción ciudadana.
Utilizar datos para ajustar la estrategia comunicacional.
5. ASEGURAMIENTO DE ACTIVOS DIGITALES
Migrar respaldos a servidores institucionales o sistemas DAM.
Eliminar uso de cuentas personales para información oficial.
Establecer protocolos de gestión y transferencia de credenciales.
6. OPTIMIZACIÓN DEL GASTO CONTRACTUAL
Auditar contratos vigentes bajo criterios de impacto y alcance.
Incorporar indicadores de desempeño (KPIs).
Redirigir inversión hacia medios más eficientes.
7. REINGENIERÍA DEL PAC 2026
Revisar contrataciones directas para mejorar transparencia y eficiencia.
Priorizar procesos competitivos.
Alinear contratación con objetivos estratégicos medibles.
8. GESTIÓN DE CONTINUIDAD OPERATIVA
Regularizar contratos críticos (internet, difusión).
Implementar planes de contingencia operativa.
Garantizar transición ordenada de contratos y activos digitales.
9. OPTIMIZACIÓN DE RECURSOS HUMANOS Y EFICIENCIA OPERATIVA
Rediseñar la estructura del personal priorizando perfiles estratégicos sobre operativos.
Reducir duplicidad de funciones en niveles de asistencia técnica.
Establecer indicadores de desempeño individuales y por equipo (productividad, impacto, tiempos de respuesta).
Implementar un sistema de gestión de tareas y flujo de trabajo (tráfico) para mejorar eficiencia.
Capacitar al personal en herramientas digitales, análisis de datos y comunicación estratégica.
Evaluar la pertinencia de la contratación de personal eventual, alineándola a resultados concretos.
CONCLUSIÓN:
Las acciones recomendadas buscan transformar la Dirección en una unidad estratégica, eficiente y basada en datos, optimizando tanto los recursos humanos como financieros, reduciendo riesgos operativos y fortaleciendo la capacidad institucional para cumplir sus objetivos comunicacionales en la nueva gestión.