Al no haber tenido la posibilidad de ingresar a las dependencias de la ATM, no vimos imposibilitados de realizar una apreciación respecto del estado físico de las dependencias, sin embargo en el análisis general podemos observar que existe desequilibrio en los niveles salariales respecto al perfil profesional y la asignación de funciones, en las pocas áreas donde se tuvo acceso en la "Plataforma de Atención al Contribuyente" se pudo observar que existe falta de control en las funciones asignadas al personal. Ejemplo: desequilibrio en la atención al contribuyente, mientras un operador tenia una fila de 15 personas, otros operadores de plataformas distintas no atendían a nadie.
En el periodo objeto de análisis (2021 - Marzo 2026), se pudo evidenciar que no han existido políticas tributarias que vayan acompañadas al crecimiento vegetativo de contribuyentes, tecnológico y de recursos humanos, por tanto, el desempeño es regular y pasivo, no existió acciones para facilitar el cumplimiento de obligaciones tributarios de los contribuyentes.
Al evidenciar una baja significativa en el presupuesto de cada gestión analizada de la ATM, se puede concluir que es un factor preponderante para tener una atención continua y de calidad al contribuyente.
Dado que no contamos con información completa de la situación financiera de la ATM que permitan garantizar los insumos necesarios para la continuidad de los servicios existe probabilidad de riesgo con la interrupción en la atención al contribuyente.
A la fecha no se cuenta con información de la reasignación de tareas y funciones del personal retirado durante la gestión 2026, lo cual repercute directamente en el normal desarrollo del trabajo en cada dependencia.