XII. PRINCIPALES OBSERVACIONES DE LA COMISIÓN

Observaciones institucionales • Se evidenció necesidad de fortalecer la organización interna, delimitación de funciones y articulación operativa entre áreas para optimizar la capacidad resolutiva institucional. • Se identificó la necesidad de actualización y socialización de normativa interna, manuales y documentos de gestión para uniformar procedimientos y responsabilidades. Observaciones administrativas • Se observó debilidad en la planificación operativa y seguimiento de actividades, requiriéndose mecanismos de control, monitoreo y evaluación periódica. • Se recomienda fortalecer la gestión documental, archivo técnico y trazabilidad de procesos administrativos y asistenciales. Observaciones de infraestructura y equipamiento • Se identificaron limitaciones en infraestructura, mantenimiento preventivo y correctivo, así como necesidad de adecuación de ambientes según funcionalidad y normativa vigente. • Parte del mobiliario y equipamiento presenta desgaste o ha cumplido su vida útil, por lo que se recomienda recambio progresivo y priorización técnica. Observaciones de recursos humanos • Se evidenció necesidad de fortalecimiento del recurso humano en cantidad y distribución funcional, así como mayor capacitación continua y supervisión del desempeño. • Se recomienda optimizar la asignación de funciones de acuerdo con perfiles y carga operativa. Observaciones técnico-operativas • Se observó necesidad de estandarizar procesos mediante Manuales de Procesos y Procedimientos actualizados, validados y socializados. • Se identificó necesidad de fortalecer indicadores de control, supervisión interna y mejora continua en los procesos críticos. Observaciones de contingencia y riesgo • No se evidenció un plan de contingencia integral formalmente implementado. • Se recomienda conformar de manera prioritaria un Comité de Crisis o Contingencia con participación de todas las áreas como instancia previa para la elaboración e implementación del plan institucional de contingencias. Conclusión ejecutiva • La Comisión concluye que existen avances operativos e institucionales; sin embargo, persisten brechas estructurales, administrativas y técnico-operativas que requieren intervención prioritaria. • Se recomienda ejecutar un plan de mejora inmediato, de bajo costo y enfoque operativo, orientado a fortalecer gestión, seguridad, capacidad resolutiva y continuidad de servicios.