Implementar un sistema formal y auditable para la gestión de la información, asegurando que todos los documentos, informes y datos relevantes sean accesibles para futuras transiciones, centralizando la información en un sistema digital interno donde pen periodos cortos la información este en constante retroalimentación.
La falta de transparencia fue un obstáculo recurrente durante la transición, impidiendo una comprensión clara del estado de la situacional real de la institución, lo que hace suponer la necesidad de realizar auditorías
Iniciar gestiones activas y legales para el cobro de la "deuda acumulada por parte del Ministerio de Salud". Paralelamente, desarrollar un plan de contingencia financiera que reduzca la dependencia del "autofinanciamiento" y busque fuentes de ingresos sostenibles.
Realizar un diagnóstico exhaustivo de los procesos internos que muestran "disminución en indicadores de producción" y "aumento en tiempos de espera". Implementar medidas de mejora continua, capacitar al personal y monitorear los indicadores de desempeño y calidad de forma rigurosa, dado que se observó en las visitas al HMC.
a) Acciones Prioritarias a Corto Plazo (primeros 3-6 meses)
Conformar un equipo multidisciplinario para realizar una auditoría exhaustiva de toda la información y documentación disponible en el hospital (financiera, legal, RRHH, operativa, contractual) y establecer un sistema de registro y archivo digital centralizado.
Una mesa de diálogo urgente con el Ministerio de Salud para negociar un plan de pagos y recuperación de la deuda pendiente, con plazos y compromisos claros.
Identificar los contratos más críticos para la continuidad operativa (insumos, limpieza, alimentación) y evaluar su situación actual, riesgos asociados y posibles alternativas o renegociaciones.
Realizar un análisis rápido de los procesos de atención que han mostrado, para identificar cuellos de botella y proponer soluciones.
Evaluar la condición de los activos críticos (vehículos, equipos médicos de alta complejidad, generador eléctrico) y elaborar un plan de mantenimiento preventivo y correctivo priorizado.
b)Medidas de Mejora Institucional
Fomentar una cultura organizacional donde la transparencia y la rendición de cuentas sean valores fundamentales. Implementar buzones de sugerencias no solo para pacientes, sino también para el personal, garantizando el anonimato y la acción sobre las quejas.
Diseñar e implementar un sistema de control interno robusto que asegure el cumplimiento de normativas, la eficiencia en los procesos y la protección de los activos. Esto incluye auditorías internas periódicas.
Actualizar el MOF para asegurar que las responsabilidades y competencias estén claramente definidas, evitando la centralización excesiva de la información en dirección HMC y promoviendo la colaboración inter-unidades.
Más allá de los buzones de sugerencias, buscar un "acercamiento con organizaciones sociales" para involucrarlas activamente en la mejora de los servicios y la supervisión de la gestión, fomentando una colaboración genuina.
c).Ajustes en Planificación, Presupuesto y Recursos Humanos
Integrar los objetivos de transparencia, eficiencia y recuperación financiera en los nuevos Planes Operativos Anuales (POA). Establecer indicadores claros y medibles para cada objetivo.
Priorizar la asignación presupuestaria para el mantenimiento de activos críticos
Establecer un presupuesto específico para el pago de deudas críticas o para mitigar riesgos contractuales.
En RRHH, desarrollar un plan estratégico de personal que incluya la identificación de brechas, la retención de talento y la planificación de sucesiones. Implementar sistemas de evaluación de desempeño que incentiven la eficiencia y la calidad, agendar como una actividad clave la acreditación del H.M.C.
La implementación de estas recomendaciones permitirá a la nueva gestión abordar los problemas estructurales identificados, mejorar el desempeño