X. CONTRATACIONES

c) Procesos de contratación en curso y recepción pendiente Existen procesos críticos que la nueva gestión deberá monitorear inmediatamente para asegurar la protección institucional: • Seguridad Digital: El proceso para la adquisición de licencias de protección y seguridad (antivirus) para equipos de usuario se encuentra con recepción pendiente. Este es un valor en custodia vital para mitigar riesgos de ataques externos en el corto plazo. a) Bienes y servicios críticos para la continuidad (PAC 2026) Dentro de la planificación para 2026, se destacan procesos que esta comisión considera inaplazables para evitar el colapso diagnosticado en el punto IX: • Software de Aplicación y Analítica: Contemplado para la gestión 2026, necesario para modernizar la interpretación de datos municipales. • Soporte de Infraestructura: Es imperativo asegurar que los contratos de soporte para los pocos servidores vigentes no caduquen, dado que cualquier falla sin contrato de soporte tecnológico directo del fabricante dejaría al municipio sin capacidad de brindar una respuesta inmediata.

- En lo que respecta a la conectividad, el GAMLP cuenta con contratos en ejecución para la provisión del servicio de Internet en espacios públicos y predios institucionales, correspondientes a los procesos FUN 1 “Servicio de Internet para Espacios Públicos del GAMLP Gestión 2026” y FUN 2 “Servicio de Balanceo de Internet para Predios del GAMLP – Gestión 2026”, ambos con vigencia hasta el 31 de diciembre de 2026. En caso de interrupción, no renovación o resolución anticipada de estos contratos, la institución podría enfrentar la pérdida total del acceso a Internet, lo que generaría una afectación directa en la operatividad institucional a las recaudaciones vía virtual. Esta situación ocasionaría retrasos significativos en las actividades de los funcionarios, limitando el acceso a sistemas y servicios que dependen de la conectividad, del municipio. - En caso de que el contrato del “Servicio de mantenimiento de la Red GPON” se interrumpa, ya sea por falta de pago u otra contingencia, el impacto para el GAMLP sería altamente crítico. Esto se debe a que todas las áreas organizacionales del municipio se interconectan a través de esta infraestructura. La no disponibilidad de este servicio implicaría la pérdida de conectividad interna total, limitando el acceso de los funcionarios a los sistemas institucionales y afectando directamente la continuidad de los procesos digitalizados y a las actividades diarias del GAMLP y las recaudacones. - Se recomienda asegurar la contratación oportuna de los insumos de sostenimiento, incluyendo lubricantes y productos químicos destinados al mantenimiento del parque informático, a fin de garantizar condiciones adecuadas de operación y prolongar la vida útil de los equipos. Si bien la no contratación de estos insumos no generaría una interrupción inmediata de los servicios, su ausencia podría derivar en un incremento de fallas técnicas, mayor desgaste de los equipos y mayores costos correctivos en el mediano plazo. En ese sentido, se sugiere priorizar su adquisición dentro de la planificación operativa, bajo un enfoque preventivo y de sostenibilidad tecnológica.

Con base en la información analizada, se han identificado factores críticos como la obsolescencia del hardware, la alta dependencia de la conectividad basada en la red GPON, así como la limitada gestión de mantenimiento y control sobre los sistemas. En este contexto, la continuidad operativa del GAMLP no depende de una multiplicidad de procesos, sino de un conjunto reducido de procesos críticos que deben ser gestionados de manera eficiente. La interrupción o falla de cualquiera de estos procesos tendría un efecto en cascada sobre el resto de las operaciones institucionales, comprometiendo significativamente la prestación de servicios. PROCESOS CRÍTICOS PARA LA CONTINUIDAD DEL SERVICIO – DTIGA 1. Gestión de Conectividad e Internet Institucional. Administración, renovación y monitoreo de los contratos de provisión de Internet y balanceo de carga, asegurando disponibilidad continua para predios municipales y espacios públicos. 2. Gestión y Mantenimiento de la Red GPON. Operación y mantenimiento preventivo/correctivo de la red de fibra óptica que interconecta todas las áreas del GAMLP, garantizando la comunicación interna. 3. Gestión de Infraestructura Tecnológica (Data Center). Renovación del parque de servidores del data center, administración de servidores, almacenamiento, energía, climatización y condiciones físicas del data center, asegurando disponibilidad. 4. Gestión de Mantenimiento de Hardware y Telecomunicaciones. Contratación y ejecución de mantenimiento preventivo y correctivo para servidores, equipos de red y telecomunicaciones. 5. Gestión de Sistemas y Aplicaciones Institucionales. Operación, soporte y actualización de los sistemas y módulos institucionales que soportan los procesos del GAMLP. 6. Gestión de Acceso a Código Fuente y Bases de Datos. Control, resguardo y disponibilidad del código fuente, bases de datos y documentación técnica para garantizar sostenibilidad de la continuidad operativa. 7. Gestión de Seguridad de la Información y Continuidad. Implementación de políticas de seguridad, respaldos (backups), recuperación ante desastres y control de accesos. 8. Gestión de Respaldos y Recuperación de Información. Ejecución periódica de copias de seguridad y validación de mecanismos de restauración ante fallas. 9. Gestión de Soporte Técnico a Usuarios. Atención de incidencias y requerimientos de usuarios para asegurar la operatividad diaria de los sistemas. 10. Gestión de Insumos y Sostenimiento Tecnológico. Adquisición de insumos necesarios para el mantenimiento del parque informático, bajo un enfoque preventivo. 11. Gestión de Contratos Tecnológicos Críticos. Seguimiento, control y renovación oportuna de contratos (Internet, GPON, mantenimiento, licencias, etc.).