El Manual de Procesos y Procedimientos (MPP) es un instrumento de gestión que formaliza los procesos y procedimientos desarrollados en las unidades organizacionales del Órgano Ejecutivo Municipal (OEM). Este instrumento normativo se aprueba mediante el Decreto Municipal N.º 38/2025 y se sustenta en la Ley 1178 (SAFCO) y en el Sistema de Organización Administrativa (SOA).
El Manual de Organización y Funciones (MOF) establece qué deben hacer las unidades organizacionales del OEM (funciones), mientras que el Manual de Procesos y Procedimientos (MPP) explica cómo se desarrollan dichas funciones en las unidades organizacionales del OEM.
El MPP está compuesto por cuatro tipos de sistemas: Sistema Sustantivo, Sistema Administrativo, Sistema Estratégico y Sistema de Soporte. Los procesos de la Dirección de Tecnologías de la Información y Gobierno Abierto (DTIGA) están agrupados en el S03 - Sistema de Tecnologías de Información y Gobierno Abierto (STIGA), dentro del Sistema de Soporte, dado que sus tareas son transversales a todas las demás unidades organizacionales.
La DTIGA cuenta con un total de 40 procesos, distribuidos en tres unidades organizacionales:
- Unidad de Analítica, Desarrollo e Innovación: cuenta con 9 procesos.
- Unidad de Infraestructura Tecnológica: cuenta con 25 procesos.
- Despacho de la Dirección de Tecnologías de la Información y Gobierno Abierto: cuenta con 6 procesos.
La DTIGA cuenta con 26 Manuales de Procesos institucional, misma que esta normada a través del decreto Municipal 38/2025, el cual se utiliza como instrumento normativo para la implementación de nuevos servicios y la estandarización de procesos. Este documento constituye una guía metodológica para el desarrollo de sistemas y aplicaciones, orientadas a optimizar y fortalecer los procesos internos del GAMLP.