El Servicio Autónomo Municipal de Agua Potable y Alcantarillado (SAMAPA) establece compromisos con organizaciones sociales enfocados en la participación, el control social y la atención de demandas ciudadanas en el sector de agua potable y saneamiento.
Estos compromisos se fundamentan en la normativa nacional vigente, destacando:
Participación y Control Social: SAMAPA reconoce el derecho de las organizaciones sociales a ser parte de la planificación, seguimiento y cumplimiento de las acciones de la entidad.
Gestión Transparente: La institución se compromete a informar sobre sus políticas, planes y programas insertos en su Plan Operativo Anual (POA), garantizando la ética y la igualdad.
Atención de Demandas: Se establece un compromiso directo con las organizaciones sociales para atender sus demandas en el marco de la participación ciudadana y las competencias de la entidad.
Mecanismos de Control: Se implementan mecanismos tecnológicos para facilitar que las organizaciones sociales y los ciudadanos ejerzan el control social y la participación.
Los principales riesgos sociales y conflictos potenciales para SAMAPA incluyen disputas por el derecho de uso del agua y fuentes de caudales, además de vandalismo y robo de equipos en infraestructura. A esto se suman tensiones por la escasez de agua, reflejando una gestión compleja de un recurso finito en un entorno de alta demanda y vulnerabilidad.
Principales Riesgos Sociales y Conflictos:
Conflictos por el uso del agua: Disputas entre comunidades, organizaciones o regantes por derechos de uso y caudales de producción, comunes en la gestión de recursos hídricos.
Vandalismo y Robo: Robo de equipos críticos, piezas de infraestructura o actos de vandalismo que afectan la continuidad del servicio.
Gestión de Escasez: Situaciones de alta conflictividad por escasez de agua, que pueden derivar en comportamientos no cooperativos y degradación del servicio.
Conflicto Social/Político: Riesgo de protestas o conflictos derivados de la gestión tarifaria o de cobertura, históricamente sensibles en la región.
Vulnerabilidad ante la Gestión: La falta de estudios de manejo de cuencas o drenajes puede aumentar los riesgos sociales asociados a deficiencias en el suministro.
La información no proporcionada por la empresa será solicitada por la Comisión de Transición.